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너, 내 소비자가 돼라 - 우연한 발견을 구매로 이끄는 온라인 콘텐츠 제작법
위너스북
이은아 지음
2024-03-30
대출가능 (보유:1, 대출:0)
<b>자신 있게 말 걸고 구매까지 이끈다!
모험을 떠나기로 결심한 창업자들에게 속 시원히 알려주는 ‘발견’ 공식
스몰 브랜드를 창업하고 제품을 만들고 나면, 그때부터 브랜드의 판매의 여정이 시작된다. 제품을 잘 만들었으니 소비자들이 알아봐 줄 것이라 믿었다간 오산. 이제부터는 본격적으로 제품을 알리고 팔 실전형 전략이 필요하다. 온라인 시장에서 소비자의 눈에 제품이 발견되었다면 구매로 전환시키기 위한 여러 장치들이 필요하다. 이 책은 구체적으로 ‘어떻게’ 팔 수 있는지 그 방법을 하나하나 세세하게 전부 담은 ‘How-to’의 정석이다. 소비자의 구매의 여정은 어떻게 흘러가고, 그 과정에서 판매자가 소비자를 놓치지 않기 위해 어떤 장치들을 어떻게 놓아야 하는지가 전부 들어 있다. 타깃 소비자에게 말을 걸고, 제품을 개발한 판매자만이 할 수 있는 이야기를 솔직하게 전하고, 구매 포인트를 제시해 소비자를 구매까지 이끌어가는 것. 이 판매의 과정에서 온라인 콘텐츠를 제작해 제품을 소개해야 하는 판매자들의 실제 고민과 해결 사례를 풍부하게 담아 알려준다. 실제 판매를 앞두고 콘텐츠를 기획해야 하는 브랜드의 마케팅 담당자나 창업자라면 실질적인 도움을 얻을 수 있을 것이다.
<b>레드오션에서 어떻게 내 브랜드를 소비자에게 알릴 수 있을까?
나만의 콘텐츠를 통해 대체 불가한 브랜드 만들기
실제 판매를 위한 콘텐츠 기획자로 일한 저자의 실제적인 조언들로 가득한 이 책은, 제품 판매에 대한 거시적인 이론보다는 세밀하고 적절한 조언으로 가득한 책이다. 상세페이지의 첫 카피는 어떠해야 하는지, 타깃 페르소나를 왜 성별과 연령으로만 묶어서 보면 안 되는지, 타깃별 사용해야 하는 어투는 무엇이며 비싸고 질 좋은 공예품은 어떻게 포지셔닝해야 하는지 등, 수없이 다양한 제품의 분야별 판매 전략을 상세하게 제시한다. 첫 번째 파트인 ‘발견하는 사람들’에서는 스몰 브랜드에게 필요한 발견형 소비를 위한 준비가 무엇인지 짚고, 실제 소비자들이 어떤 순간에 구매를 결심하게 되는지 살펴본다. 두 번째 파트인 ‘발견되는 콘텐츠’에서는 발견 장치를 심기 위한 콘텐츠는 어떻게 만들 수 있을지 알아본다. 상세페이지에 담을 카피와 이미지는 어떻게 준비해야 하고 어떤 순서로 삽입하면 좋을지를 배울 수 있다. 세 번째 파트인 ‘제품이 팔리는 순간’에서 기획안의 템플릿과 함께 내 콘텐츠를 성공하는 콘텐츠에 가깝게 만들 수 있는 더욱 심화된 아이디어와 콘텐츠 제작법을 익혀보자. 현실적으로 스몰 브랜드가 마케터나 디자이너 없이 적은 예산으로도 곧바로 시도할 수 있는 다양한 방법들도 소개되어 있으니, 주저 말고 이 책을 통해 온라인 시장에서 소비자에게 인식되는 대체 불가한 브랜드가 되기 위한 여정을 떠나보길 바란다.
7년 차 콘텐츠 기획자. 브랜드 ‘킨디고’의 프로젝트 매니저로 커리어를 시작해 크라우드펀딩 플랫폼 ‘와디즈’에서 콘텐츠 디렉터로 일했다. 혁신의 상징과도 같은 IT 기업에서 일하지만, 본래는 아날로그 인간에 더 가깝다. 콘텐츠 제작의 세계에 빠지기 전에는 인문학에 빠져 있었다. 영국 유니버시티칼리지 런던(University College London)에서 인류학과를 졸업했고, 같은 대학에서 문화유산학 석사 학위를 받았다.
제품을 팔기 위해 온라인 콘텐츠 제작부터 택배 발송까지 1인 10역을 소화해야 했던 과거의 고민들이 아직도 생생해 더 열심히 경험을 나눈다. 지역 작가의 수공예 브랜드부터 국내외 대기업 제품까지 다양한 신제품의 론칭 콘텐츠를 기획했다. 와디즈 메이커센터 <창업가의 성공·성장일지>, 퍼블리 <완판을 부르는 상세페이지 작성법>, 패션포스트 매거진 <괜찮은 상세페이지로 살아남기>를 연재하기도 했다. 세일즈 카피, 브랜딩 콘텐츠, 뉴스레터, UX 라이팅 등 다양한 영역에 걸쳐 글을 통해 사람들에게 새로운 경험을 전하는 일을 계속하고 싶다.
프롤로그: 통통배로 망망대해를 항해하는 전국의 스몰 브랜드들에게
Part 1. 발견하는 사람들
1. 내 제품은 왜 팔리지 않을까
- 소비자를 찾습니다
- 최저가가 안 통하기 시작했다
- 프리미엄 소재로 만든 내 제품이 팔리지 않았던 이유
2. 발견의 시대로
- 검색되는 제품 vs 발견되는 제품
- 발견의 시작, ‘말 걸기’
- 비슷한 다른 제품이 아니라 이 제품을 구매해야 하는 이유
3. 사람들은 무엇에 지갑을 열까
- 1만 원짜리 티셔츠와 500만 원짜리 명품 가방을 사는 이유는 같다
- 소비자의 구매 여정
- 어떻게 하면 비싸다고 하지 않을까
4. 발견 당할 목표 고객 찾기
- 나이, 성별보다 더 중요한 ‘이것’
- ‘데이터 알못’도 할 수 있는 고객 분석
- 너무 특별해서 아무도 필요를 못 느끼는 함정에 빠지지 않으려면
5. 대체 불가한 브랜드, 대체 불가한 제품의 조건
- 나만 할 수 있는 말
- 머릿속에 남는 단 하나의 메시지
- 브랜딩은 예쁜 로고 만들기가 아니다
- 내 브랜드가 사람이라면
Part 2. 발견되는 콘텐츠
6. 발견의 공간, 상세페이지
- ‘잘 팔리는’ 상세페이지의 비밀
- 상세페이지를 채우는 기본 요소들
- 발견을 위한 상세페이지 3단 구조
7. 상세페이지로 말 걸기
- 눈을 뗄 수 없는 첫 3초 만들기
- 전략적인 글쓰기 활용법
- 단 한 사람을 위한 공간
8. 솔루션 제안하기
- 부정보단 긍정, 불편보단 행복
- 경험하는 순간, 생생한 1분
- 온라인 장벽을 무너뜨리는 이미지 활용법
9. 행동을 결심하게 만드는 요소들
- 단점을 장점으로 만드는 한 끗 차이
- 제한하면 더 효과적이라고?
- 구매를 망설이게 만드는 다섯 가지 실수
Part 3. 제품이 팔리는 순간
10. 돌아오게 만드는 요소들
- 무기가 되는 후기 활용법
- 구매 만족도를 높이는 사소한 디테일
- 무엇이든 물어보세요
11. 발견형 제품에 뒤탈이 없으려면
- 신고당하지 않는 상세페이지가 되려면
- 비방과 비교 사이, 내 제품의 차별점을 강조하는 방법
- 말하지 않아서 생기는 문제
12. 나에게 필요한 발견 전략은
- 카테고리별 콘텐츠 제작 팁 1: 화장품
- 카테고리별 콘텐츠 제작 팁 2: 식품
- 카테고리별 콘텐츠 제작 팁 3: 리빙-디자인 제품
- 카테고리별 콘텐츠 제작 팁 4: 패션-잡화
13. 무한 경쟁 시대에 스몰 브랜드로 살아남기
- 스몰 브랜드의 기획안 준비법
- 촬영 의뢰 전 꼭 준비해야 하는 세 가지
- 최소한의 비용으로 최대 효과 만들기
에필로그